Cập nhật lần cuối: 15/6/2026
ProveX ("Nền tảng") là dịch vụ đánh giá kỹ năng giao dịch tài sản số trực tuyến được vận hành bởi Vigorous Global Group Limited ("Công ty", "chúng tôi"). ProveX mang đến cho người tham gia cơ hội thể hiện kỹ năng giao dịch thông qua chương trình đánh giá giao dịch mô phỏng. Những người tham gia được chọn là người chiến thắng trong chương trình đánh giá giao dịch mô phỏng này có thể được đề xuất một thỏa thuận, theo đó họ được cấp quyền truy cập để giao dịch trên một tài khoản do Công ty cấp vốn, yêu cầu phải tuân thủ các điều kiện và giới hạn do Công ty toàn quyền quyết định. Theo thỏa thuận này, Công ty có thể chi trả các khoản thưởng hiệu suất giao dịch được tính toán dựa trên kết quả giao dịch thực tế của tài khoản đó.
Người tham gia không phải là khách hàng, nhà đầu tư, cố vấn, đối tác, đại lý hoặc người quản lý tài sản của Công ty. Phí đăng ký chỉ dùng để mua quyền truy cập vào dịch vụ đánh giá giao dịch mô phỏng.
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho việc bạn sử dụng ProveX. Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn và Công ty, đồng thời điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng ProveX của bạn. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng việc truy cập và sử dụng ProveX đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.
Khi đăng ký sử dụng Nền tảng, bạn cam kết và bảo đảm rằng:
Chúng tôi có quyền, theo toàn quyền quyết định của mình, từ chối đăng ký của bạn mà không cần đưa ra bất kỳ lý do hay giải thích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ hành vi vi phạm Điều khoản 2.1 nào được nêu tại đây.
Bạn đồng ý luôn hợp tác với mọi yêu cầu do chúng tôi hoặc bất kỳ bên cung cấp dịch vụ bên thứ ba nào thay mặt chúng tôi đưa ra, liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng và tài khoản. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin hoặc tài liệu bổ sung, bao gồm nhưng không giới hạn: giấy tờ chứng minh danh tính hoặc địa chỉ, mã số thuế của bạn, hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp.
Bạn theo đây tuyên bố và bảo đảm rằng mọi thông tin được cung cấp cho chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba cung cấp dịch vụ của chúng tôi luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật trên mọi phương diện, đồng thời sẽ tiếp tục như vậy; và trong trường hợp thông tin đó không còn đầy đủ, chính xác và được cập nhật, bạn sẽ cung cấp cho chúng tôi và các bên thứ ba cung cấp dịch vụ đó thông tin đã được sửa đổi và cập nhật mà không chậm trễ. Việc không cung cấp thông tin cập nhật có thể khiến bạn không thể sử dụng Nền tảng hoặc ảnh hưởng bất lợi đến việc bạn sử dụng Nền tảng. Bạn cam kết bồi thường cho chúng tôi và bất kỳ bên thứ ba cung cấp dịch vụ đối với mọi tổn thất và thiệt hại phát sinh do bạn không cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và được cập nhật tại bất kỳ thời điểm trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng.
Phí đăng ký là khoản phí một lần, không hoàn lại, được thanh toán để đổi lấy quyền truy cập vào dịch vụ đánh giá giao dịch mô phỏng của Nền tảng. Công ty bảo lưu toàn quyền quyết định trong việc xác định hoặc điều chỉnh mức phí đăng ký cho bất kỳ gói đánh giá nào.
Phí đăng ký không phải là khoản đầu tư, đặt cọc, vốn góp, khoản thanh toán cho bất kỳ chứng khoán hoặc phái sinh nào, hay vốn góp vào một quỹ chung. Giá trị hoặc khả năng nhận các phần thưởng theo hiệu suất không phụ thuộc vào khoản phí đăng ký này.
Bạn thừa nhận rằng phần lớn người tham gia không vượt qua bài đánh giá và sẽ không nhận được bất kỳ phần thưởng nào dựa trên hiệu suất.
Trừ khi có quy định khác, mỗi người dùng chỉ có thể kích hoạt một gói thử thách tại bất kỳ thời điểm nào. Các quy tắc đánh giá (mục tiêu lợi nhuận, mức sụt giảm tối đa, số ngày giao dịch, v.v.) áp dụng theo quy định do Nền tảng công bố tại thời điểm đăng ký và được tích hợp vào các Điều khoản này. Nền tảng có quyền điều chỉnh các quy tắc của gói trong tương lai và sẽ thông báo trước cho người dùng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ các khoản phí và mọi phần thưởng tích lũy được hoặc đang chờ nhận:
Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, Công ty có quyền, vào bất kỳ thời điểm và không chịu trách nhiệm pháp lý, chấm dứt, tạm ngừng hoặc hạn chế việc sử dụng Nền tảng hoặc bất kỳ chức năng của Nền tảng đối với các trường hợp sau:
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài khoản Nền tảng của mình để tránh mất quyền truy cập và/hoặc quyền kiểm soát tài khoản. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố mất quyền truy cập tài khoản của bạn. Bạn nên áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để quản lý, kiểm soát việc truy cập và sử dụng tài khoản. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và chấp nhận Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi (được cập nhật theo từng thời điểm), đồng thời hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn trong nội bộ, cũng như tiết lộ dữ liệu đó cho các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền và các bên thứ ba có liên quan.
Theo điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư, “Dữ liệu Cá nhân” là bất kỳ thông tin liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định danh tính. Cá nhân có thể xác định danh tính là người có thể được nhận diện trực tiếp hoặc gián tiếp, đặc biệt là thông qua các thông tin nhận dạng như tên, số định danh, dữ liệu vị trí, mã định danh trực tuyến hoặc một hay nhiều yếu tố đặc trưng về thể chất, sinh lý, di truyền, tâm lý, kinh tế, văn hóa hoặc xã hội của người đó;
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật và tính xác thực của mọi chỉ thị, đồng thời bị ràng buộc bởi tất cả các chỉ thị đó. Chúng tôi có quyền mặc định rằng mọi chỉ thị nhận được từ địa chỉ email bạn cung cấp hoặc từ tài khoản của bạn đều do bạn gửi. Chúng tôi không có bất kỳ nghĩa vụ phải xác minh liệu các thông tin liên lạc đó có thực sự xuất phát từ bạn hay không.
Bạn hiểu rằng các chỉ thị và thông tin được truyền qua Nền tảng thường được gửi qua internet và có thể đi qua các hệ thống công cộng xuyên biên giới không được bảo vệ riêng biệt. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng các chỉ thị và thông tin được truyền theo cách này sẽ được bảo vệ hoàn toàn khỏi sự truy cập trái phép, và bạn chấp nhận các rủi ro liên quan.
Bạn thừa nhận và đồng ý rằng trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Nền tảng, các hồ sơ của chúng tôi (bao gồm hồ sơ điện tử, hồ sơ máy tính và hồ sơ lưu trữ trên vi phim) về mọi vấn đề liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng tại bất kỳ thời điểm xác định sẽ là bằng chứng kết luận về tính chính xác và tính xác thực của các hồ sơ đó, đồng thời có giá trị ràng buộc đối với bạn cho mọi mục đích. Đồng thời, bạn chấp thuận việc các tài liệu này được sử dụng làm chứng cứ tại tòa án mà không cần thêm thủ tục chứng minh tính xác thực hoặc độ chính xác theo các luật, quy tắc và/hoặc quy định về chứng cứ hiện hành.
Công ty sở hữu toàn bộ quyền, danh nghĩa và lợi ích đối với Nền tảng và công nghệ độc quyền của chúng tôi, bao gồm phần mềm (dưới dạng mã nguồn và mã đối tượng), thuật toán, thiết kế giao diện người dùng, kiến trúc và tài liệu (cả bản in và bản điện tử), thiết kế mạng, bí quyết chuyên môn và bí mật thương mại, bao gồm cả mọi sửa đổi, cải tiến và sản phẩm phái sinh của chúng ("Công nghệ Nền tảng"). Khi bạn chấp nhận các Điều khoản này, chúng tôi sẽ cấp cho bạn giấy phép sử dụng Công nghệ Nền tảng ở phạm vi cá nhân, không độc quyền, có giới hạn, có thể thu hồi và không thể chuyển nhượng, không được phép cấp quyền phụ cho người khác. Bạn chỉ có thể sử dụng Nền tảng theo cách phù hợp với các Điều khoản này và không được can thiệp, gây gián đoạn hoặc gây thiệt hại cho người dùng khác của Nền tảng, không được tạo sản phẩm phái sinh dựa trên Công nghệ Nền tảng, cũng như không được dịch ngược (translate), phân tích ngược (reverse engineer), giải mã hoặc tháo rời Công nghệ Nền tảng.
Sau khi hoàn thành thành công tất cả các giai đoạn đánh giá giao dịch mô phỏng, Công ty có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, xem xét và lựa chọn những người đủ điều kiện, đề nghị tham gia một Thỏa thuận Sau-Đánh giá ("PAA").
Theo PAA, bạn có thể được cấp quyền truy cập vào một tài khoản được cấp vốn với quy mô tài khoản cũng như các giới hạn và điều kiện giao dịch áp dụng do Công ty toàn quyền quyết định. Tài khoản, toàn bộ số vốn trong đó và tất cả các vị thế giao dịch luôn thuộc quyền sở hữu duy nhất của Công ty. Bạn chỉ có quyền hạn chế (và có thể bị thu hồi) trong việc thực hiện giao dịch trên tài khoản đó theo đúng quy định do Công ty đề ra. Bạn không được nhận, sở hữu hay nắm giữ bất kỳ quyền lợi thụ hưởng, quyền lưu ký hoặc quyền sở hữu đối với số quỹ, vốn, vị thế giao dịch hay tài khoản. Bạn không phải là đại lý, nhân viên, đối tác hay bên liên doanh của Công ty. Công ty có thể áp đặt, thay đổi, tạm dừng hoặc thu hồi quyền truy cập này cũng như các giới hạn áp dụng vào bất kỳ thời điểm theo toàn quyền quyết định riêng.
Công ty có thể, theo quyền quyết định riêng, chi trả phần thưởng dựa trên hiệu suất giao dịch tài khoản PAA của bạn, theo công thức được nêu trong PAA. Phần thưởng này là phí dịch vụ trả cho bạn với tư cách nhà thầu độc lập khi thể hiện kỹ năng giao dịch; không phải là phân phối lợi nhuận, chia sẻ lợi nhuận hay lợi tức đầu tư.
Việc chi trả phần thưởng phải đáp ứng các điều kiện sau: (i) tuân thủ toàn bộ quy tắc đánh giá và quy định của PAA; (ii) đạt ngưỡng chi trả tối thiểu; (iii) Công ty có quyền trì hoãn, giảm hoặc từ chối chi trả nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ vi phạm quy tắc hoặc gian lận; và (iv) Công ty có quyền khấu trừ các khoản bạn còn phải thanh toán.
PAA sẽ tự động chấm dứt khi bạn vi phạm quy tắc, đạt mức sụt giảm tối đa hoặc giới hạn thua lỗ trong ngày, hoặc khi tài khoản không hoạt động trong thời gian dài. Bạn không có quyền yêu cầu được khôi phục, trừ khi Công ty có quy định khác.
Phần thưởng được chi trả bằng các tài sản số được Công ty phê duyệt và chuyển vào tài khoản đứng tên bạn tại một sàn giao dịch tài sản kỹ thuật số được Nền tảng hỗ trợ (“Sàn giao dịch được Hỗ trợ”), do bạn lựa chọn từ danh sách Sàn giao dịch được hỗ trợ được Nền tảng công bố theo từng thời điểm.
Bạn chịu trách nhiệm mở và duy trì tài khoản, đồng thời hoàn tất mọi yêu cầu về đăng ký, xác minh danh tính hoặc tuân thủ do Sàn được Hỗ trợ yêu cầu. Công ty không tham gia và không chịu trách nhiệm đối với các quy trình đăng ký, xác minh, nạp tài sản, lưu ký hoặc rút tài sản của Sàn được Hỗ trợ.
Nghĩa vụ chi trả của Công ty được xem là đã hoàn thành khi khoản thanh toán liên quan được chuyển đến địa chỉ ví gắn với tài khoản của bạn tại Sàn được Hỗ trợ. Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ, từ chối, phong tỏa hoặc tổn thất phát sinh tại hoặc sau khi tài sản đến Sàn được Hỗ trợ.
Công ty có thể cập nhật danh sách Sàn được Hỗ trợ ở bất kỳ thời điểm. Nếu một Sàn được Hỗ trợ trước đó bị loại ra khỏi danh sách, Công ty sẽ gửi thông báo hợp lý để bạn có thể lựa chọn một Sàn thay thế.
Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gây ra bởi lỗi kỹ thuật, gián đoạn mạng, lỗi của bên cung cấp dịch vụ thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng. Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của Nền tảng đối với bất kỳ người dùng trong bất kỳ khoảng thời gian mười hai (12) tháng được giới hạn ở mức phí đăng ký mà người dùng đó đã thanh toán trong khoảng thời gian đó. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc tổn thất lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, cơ hội hoặc phần thưởng dự kiến, cũng như không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp hoặc mang tính hệ quả. Không nội dung nào trong các Điều khoản này loại trừ trách nhiệm pháp lý không thể loại trừ theo luật pháp hiện hành.
Bạn đồng ý bồi thường và miễn trừ trách nhiệm cho Công ty, các Sàn giao dịch được hỗ trợ và các bên liên kết của họ, các bên cung cấp dịch vụ bên thứ ba, cùng từng cổ đông, công ty liên kết, cán bộ điều hành, giám đốc, đại lý, pháp nhân liên doanh, nhân viên và đại diện của họ, không bị tổn hại đối với và trước bất kỳ và mọi khiếu nại, trách nhiệm, chi phí, yêu cầu và chi tiêu (bao gồm nhưng không giới hạn ở phí pháp lý và mọi khoản phạt, phí hoặc chế tài do bất kỳ cơ quan quản lý áp đặt) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn vi phạm bất kỳ Điều khoản nào trong số này; (b) việc bạn sử dụng Nền tảng sai trái hoặc không phù hợp; (c) việc bất kỳ bên thứ ba nào truy cập hoặc sử dụng tài khoản Nền tảng hoặc tài khoản và ví tại Sàn giao dịch được hỗ trợ của bạn; (d) việc bạn vi phạm bất kỳ luật pháp, quy tắc, quy định hiện hành, hoặc các quyền (quyền sở hữu hay quyền khác) của bất kỳ bên thứ ba.
Việc sử dụng Nền tảng tiềm ẩn các rủi ro liên quan đến tài sản kỹ thuật số, không chỉ giới hạn ở những rủi ro được nêu ở trên hoặc trong các Điều khoản này. Những rủi ro đó, cũng như các rủi ro khác có thể phát sinh ở hiện tại hoặc trong tương lai, có thể rất đáng kể và gây ra hậu quả nghiêm trọng. Do đó, trước khi sử dụng Nền tảng, bạn nên đánh giá kỹ lưỡng khả năng tài chính của mình để xác định liệu việc sử dụng Nền tảng có phù hợp hay không. Bạn cũng nên tham khảo ý kiến của cố vấn chuyên môn phù hợp với hoàn cảnh tài chính cụ thể của mình trước khi sử dụng Nền tảng, và bạn sẽ tự chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh từ các rủi ro nêu trên.
Công ty có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email trước bảy (7) ngày. Đối với các thay đổi theo yêu cầu của pháp luật, quy định, bảo mật hoặc phòng chống gian lận, thay đổi có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản được sửa đổi.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm tự xác định xem có bất kỳ khoản thuế nào áp dụng cho việc sử dụng Nền tảng của bạn hay không, và ở mức độ nào, cũng như có trách nhiệm khấu trừ, thu thập, báo cáo và nộp đúng số tiền thuế đó cho các cơ quan thuế có thẩm quyền. Chúng tôi không có nghĩa vụ và sẽ không xác định liệu các khoản thuế có áp dụng hay không, cũng như không tính toán, thu thập, kê khai hoặc nộp bất kỳ khoản thuế nào phát sinh từ bất kỳ giao dịch cho bất kỳ cơ quan thuế.
Các Điều khoản này, cùng mọi quyền và nghĩa vụ và giấy phép được cấp theo đây, đều có tính chất giới hạn, có thể thu hồi, không độc quyền và chỉ dành cho bạn, do đó bạn không được chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền cho bất kỳ bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi; tuy nhiên chúng tôi có thể chuyển nhượng, chuyển giao hoặc ủy quyền mà không cần thông báo và không bị hạn chế, bao gồm nhưng không giới hạn cho bất kỳ pháp nhân thuộc Công ty, hoặc cho bất kỳ bên kế thừa quyền lợi nào của bất kỳ doanh nghiệp liên quan đến Nền tảng. Mọi hành vi cố tình chuyển nhượng hoặc chuyển giao vi phạm quy định này sẽ không có giá trị pháp lý.
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong các Điều khoản này bị bất kỳ tòa án hoặc cơ quan hành chính có thẩm quyền xét xử tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì tính vô hiệu hoặc không thể thi hành của điều khoản đó sẽ không ảnh hưởng đến các điều khoản khác và mọi điều khoản không bị ảnh hưởng vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản đó sẽ được sửa đổi và diễn giải để đạt được mục tiêu của điều khoản đó ở mức tối đa có thể theo luật pháp hiện hành.
Các Điều khoản này là thỏa thuận đầy đủ và duy nhất giữa các bên đối với nội dung được đề cập, đồng thời thay thế và làm mất hiệu lực mọi tuyên bố, thỏa thuận, sự hiểu biết hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng một vấn đề, dù được thể hiện bằng lời nói hay văn bản, rõ ràng hay ngụ ý. Mỗi bên xác nhận rằng khi đồng ý với các Điều khoản này, họ không dựa vào bất kỳ tuyên bố, cam kết, bảo đảm hoặc sự hiểu biết nào khác ngoài những nội dung được nêu rõ trong các Điều khoản này.
Các Điều khoản này được lập nên bằng tiếng Anh và mọi trao đổi, thông báo hoặc thông tin được gửi đi đều sẽ sử dụng tiếng Anh. Trong trường hợp các Điều khoản này hoặc bất kỳ phần nào của chúng được dịch sang ngôn ngữ khác (cho mục đích tố tụng, để thuận tiện cho bạn hoặc vì bất kỳ lý do khác), nội dung bằng tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có khác biệt.
Để tạo thuận tiện cho người dùng, bạn có thể lựa chọn xem Nền tảng bằng ngôn ngữ địa phương của mình. Tuy nhiên cần lưu ý rằng các bản dịch này chỉ được cung cấp nhằm mục đích thuận tiện cho người dùng. Công ty không bảo đảm tính chính xác của các bản dịch này. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, phiên bản tiếng Anh của mọi tuyên bố miễn trừ trách nhiệm, thông tin liên lạc hoặc điều khoản sẽ được ưu tiên áp dụng.
Các Điều khoản này không thể bị từ bỏ toàn bộ hoặc một phần trừ khi có sự đồng ý bằng văn bản của tất cả các bên. Việc bất kỳ bên nào không thực hiện hoặc chậm trễ thực hiện bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục nào theo đây sẽ không được coi là từ bỏ quyền đó; đồng thời, việc thực hiện một phần hoặc duy nhất một lần bất kỳ quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục nào cũng không ngăn cản việc thực hiện tiếp theo hoặc thực hiện các quyền khác. Không có quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục nào được trao cho hoặc bảo lưu cho bất kỳ bên nào trong các Điều khoản này mang tính loại trừ đối với các quyền khác của bên đó, và mỗi quyền, quyền hạn hoặc biện pháp khắc phục này sẽ được áp dụng đồng thời.
Bằng việc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể cung cấp cho bạn bất kỳ thông báo hoặc trao đổi thông tin khác, bao gồm tài liệu tiếp thị, liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng theo phương thức điện tử: (a) qua email (gửi đến địa chỉ do bạn cung cấp trong từng trường hợp), hoặc (b) bằng cách đăng tải lên bất kỳ kênh công khai nào. Đối với thông báo gửi qua email, ngày nhận sẽ được coi là ngày thông báo đó được truyền đi. Bạn luôn có tùy chọn hủy đăng ký nhận bất kỳ tài liệu tiếp thị nào từ chúng tôi.
Ngoài các pháp nhân trực thuộc Công ty, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức không phải là một bên của các Điều khoản này đều không có quyền thực thi bất kỳ điều khoản nào trong đây.
VUI LÒNG ĐỌC KỸ PHẦN NÀY DO NÓ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC TỪ BỎ MỘT SỐ QUYỀN KHỞI KIỆN THEO PHÁP LÝ.
Thông báo tranh chấp. Vui lòng liên hệ với Công ty trước! Công ty muốn giải quyết những quan ngại của bạn mà không cần phải viện đến các thủ tục pháp lý chính thức. Trước khi gửi khiếu nại, bạn đồng ý cố gắng giải quyết tranh chấp một cách không chính thức bằng cách liên hệ với Công ty qua contact@support.provex.club.
Thỏa thuận Trọng tài. Bạn và Công ty đồng ý giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này (bao gồm bất kỳ câu hỏi nào về sự tồn tại, hiệu lực, việc chấm dứt, hoặc bất kỳ dịch vụ hay sản phẩm được cung cấp và bất kỳ tuyên bố do chúng tôi đưa ra) thông qua hình thức trọng tài chung thẩm và có giá trị ràng buộc. Trước hết, bạn đồng ý cho chúng tôi cơ hội giải quyết mọi khiếu nại bằng cách liên hệ với chúng tôi như được quy định tại Khoản 25.1 nêu trên. Nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại của bạn trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận được thông báo, bạn quyền yêu cầu phân xử thông qua trọng tài như được quy định dưới đây.
Thủ tục Trọng tài. Bạn hoặc Công ty đều có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết (sau khi đã nỗ lực thiện chí nhằm giải quyết tranh chấp đó theo quy định tại Khoản 25.1 và 25.2 nêu trên) để có phán quyết chung thẩm và có giá trị ràng buộc bằng hình thức trọng tài theo các quy tắc trọng tài của Trung tâm Trọng tài Quốc tế Hồng Kông (“HKIAC”), các quy tắc này được coi là cấu thành một phần của điều khoản này bằng cách dẫn chiếu. Hội đồng trọng tài sẽ bao gồm một trọng tài viên duy nhất do Chủ tịch HKIAC bổ nhiệm. Ngôn ngữ dùng trong các phiên điều trần trọng tài là tiếng Anh và địa điểm trọng tài (hoặc nơi đặt trụ sở pháp lý của trọng tài) là Hồng Kông. Phán quyết đối với bất kỳ quyết định trọng tài có thể được công nhận và cho thi hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền đối với bên (hoặc tài sản của bên) có nghĩa vụ thi hành phán quyết đó.
Thông báo. Để bắt đầu một thủ tục trọng tài, bạn phải gửi một văn bản yêu cầu phân xử bằng trọng tài và mô tả các khiếu nại của bạn đến địa chỉ contact@support.provex.club. Nếu chúng tôi yêu cầu phân xử bằng trọng tài đối với bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn theo địa chỉ email hoặc địa chỉ thư tín mà bạn đã cung cấp.
Bạn đồng ý rằng quá trình trọng tài phải được giữ bảo mật. Sự tồn tại của quá trình trọng tài, bất kỳ thông tin không công khai nào được cung cấp trong quá trình trọng tài, và bất kỳ văn bản đệ trình, quyết định hoặc phán quyết nào được đưa ra trong quá trình trọng tài (gọi chung là “Thông tin mật”) sẽ không được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba, ngoại trừ luật sư, kế toán hoặc cố vấn kinh doanh của các bên, hoặc theo yêu cầu khác của pháp luật hiện hành và bất kỳ người nào khác cần thiết cho việc tiến hành tố tụng trọng tài, và khi đó phải tuân theo điều kiện là họ đồng ý giữ bảo mật tất cả các thông tin và tài liệu đó. Quy định này sẽ không ngăn cản bạn hoặc Công ty nộp bất kỳ phán quyết nào do trọng tài viên đưa ra vào một quy trình tố tụng tại tòa án để công nhận hoặc khiếu nại phán quyết đó, mặc dù bên nộp đơn phải nỗ lực hợp lý để yêu cầu tòa án ra lệnh niêm phong phán quyết. Điều khoản bảo mật này sẽ vẫn có hiệu lực sau khi các Điều khoản này và bất kỳ vụ phân xử trọng tài nào được khởi xướng theo các Điều khoản này chấm dứt.